よくある質問

Q

自宅以外の場所に配送はできますか?

A
ご自宅以外の場所への配送も承っております。 ご注文手続きの際、「お届け先情報」の項目にて「別の住所を指定する(ギフトなど)」にチェックを入れていただき、送付先の情報をご入力ください。
Q

一度の注文で複数の住所に送ることはできますか?

A
一度の注文で2ヶ所以上の配送先を指定することはできません。 複数の配送先に商品を送る場合は、お手数ですが配送先ごとに分けて注文をお願いいたします。
Q

熨斗(のし)をつけることはできますか?

A
「とやま和牛 ごぼ鍋」のみ、無料でシール熨斗をおつけすることが可能です。ご注文時の「備考欄」に以下をご記入ください。 ・表書き(「御歳暮」など) ・名入れの有無(ありの場合はご希望のお名前)
Q

領収書は発行できますか?

A
はい、発行可能です。 ご注文時の備考欄に「領収書希望」の旨と、宛名・但し書きのご指定がございましたらご入力ください。 商品の発送完了後、3営業日以内にご注文時のメールアドレス宛にPDFでお送りいたします。 ※お急ぎの場合は、その旨もあわせてご入力ください。
Q

配達日指定は可能ですか?

A
はい、可能です。 ご注文時に「お届け希望日時」をお選びいただけます。 ※一部地域や配送状況により、ご希望に添えない場合がございます。
Q

利用できる支払い方法を教えてください。

A
■ 支払方法 クレジットカード、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Pay がご利用いただけます。 ■ 支払時期 ・クレジットカード、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高 商品ご注文時点でお支払いが確定します。 ・コンビニ決済、銀行振込 商品注文時点から約3日間の期限内にお支払いください。お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。 ・あと払い(ペイディ) Paidy を利用したお支払い方法です。1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニ・銀行振込にてお支払いください。 ・定期便のご注文について 初回のお支払い日を起算日として、定められたサイクルでお支払いが発生します。次回の注文をキャンセルしたい場合は、次回お支払い日の前日までに解約手続きをしてください。
Q

クレジットカード決済がエラーになってしまいます。

A
恐れ入りますが、当店ではエラーの原因を特定することができかねます。 以下のページをご参照いただき、それでも解決しない場合は別の決済方法をお試しください。 【購入者様】クレジットカード支払に失敗しましたと表示された場合どうすればいいですか? https://x.gd/yD36S
Q

店頭でも購入できますか?

A
はい、店頭販売も行っております。 お近くにお住まいの方はぜひご利用ください。 【営業時間】9:00〜16:00 【定休日】水・日曜、祝日 【場所】カトーミート株式会社 本社(富山県高岡市四屋799-1) 【価格】「とやま和牛 ごぼ鍋」1セット(2〜3人前)7,560円 ※税込 【お支払い方法】現金のみ <お願い・ご注意> ・できるだけお釣りが出ないようご協力をお願いいたします。 ・冷凍商品になります。保冷剤・保冷バッグはご持参ください。 ・業務状況によりお待ちいただく場合がございます。 ・当日分が売り切れ次第終了となります。